Vous avez repéré une erreur ou un manquement sur ce site Internet ? Vous avez besoin de faire une annonce sur les média de la paroisse, de mettre en ligne une information ou un document ?
Pour toute remarque ou demande au service communication de la paroisse, respectez strictement les consignes suivantes.
Point de contact unique
Voici le moyen de contact unique et à utiliser exclusivement pour toute correspondance :
Délais et autres conditions normales
Le maintien à jour des média paroissiaux est un service très chronophage (et complexe) et le webmaster est un bénévole. Par respect, merci d’appliquer strictement les quelques principes d’efficacité ci-dessous.
Canal exclusif
Ne pas utiliser les coordonnées (téléphone et email) personnelles du webmaster (bénévole) mais bien uniquement l’email générique indiqué ci-dessus.
Objet exclusif
Ce contact est réservé uniquement aux problèmes techniques liés au site internet (bugs, erreurs d’affichage, liens morts, etc) ou aux demandes de mise en ligne.
Pour tout ce qui concerne les sacrements (baptêmes, mariages), les intentions de messe, les certificats ou autres demandes administratives, etc n’utilisez pas ce canal. Adressez-vous directement au secrétariat, cf ndbn.fr/contact
Soyez précis dès le début dans vos demandes
Pour le signalement des bugs : expliquez clairement le problème constaté, indiquez l’URL de la page concernée, la version de votre navigateur, etc.
Pour les demandes de mise en ligne, les informations fournies dans votre message doivent être :
- complètes, avec à la fois :
- une proposition de texte, rédigé tel que vous voudriez qu’il apparaisse,
- et, au minimum, une image d’illustration
- qualifiées, pour éviter des allers-retours de demande de précisions
- et validées au préalable par le curé.
Séquencement des publications : le site internet avant WhatsApp
Pas de message WhatsApp ou autre publication en mode push tant que le site web paroissial (la base) n’aura pas été préalablement mis à jour :
- aucune information ne sera relayée sur les réseaux sociaux ou autres supports de communication au nom de la paroisse (Messes.Info, WhatsApp, Instagram, NextDoor, Facebook, Youtube, Brocabrac, etc) avant d’avoir été préalablement mise en ligne sur le site Internet de la paroisse.
- Les standards demandés par le Diocèse impliquent en effet que tous les canaux de communication digitaux secondaires contiennent autant ou moins d’informations que le canal principal et de référence qui est ce site internet.
- Chaque post ou flyer doit renvoyer (par un court lien URL en bas du message ou un QR code), vers la page ou l’article correspondant du site internet.
Aspects légaux / RGPD
- Aucune photo ou image ne sera mise en ligne si elle n’est pas accompagnée des formulaires de droits à l’image et droits d’auteurs appropriés.
- Aucune donnée personnelle (nom, numéro de téléphone ou email, etc) ne sera mise en ligne si elle n’est pas accompagnée du formulaire RGPD approprié.
Délais
Anticipez ! Le plus tôt est toujours le mieux :
- Pour vos demandes de mise en ligne, les choses peuvent parfois être très rapides.
- Mais assez souvent, au contraire, il y a des engorgements (beaucoup de sollicitations en même temps).
- Il n’est pas possible de travailler en permanence sur le mode de l’urgence.
- Donc n’hésitez pas à envoyer vos demandes le plus tôt possible pour éviter l’effet entonnoir.
Délai indicatif moyen pour une publication simple – type horaire de messe – sur le site internet paroissial : trois semaines.
Prévoir des délais plus longs pour les demandes spécifiques (annonces plus complexes, articles ou pages à mettre à jour, modifications structurelles des menus, annonce d’évènements, mise en ligne de photos, posts sur les réseaux sociaux, communiqués de presse, etc). Compter notamment une semaine supplémentaire pour un post dans WhatsApp.
Les relances effectuées avant ces délais sont inutiles.
Anticipez : tout besoin de clarifier, compléter, mettre à jour ou de revalider auprès du curé la demande initiale relancera aussi le chronomètre initial.
Prévoir un délai (minimum) supplémentaire de :
- 1 semaine pour une mise en ligne d’horaires sur Messes.Infos ;
- 1 semaine pour une publication sur le site Internet du Diocèse via l’outil Open Agenda ;
- 1 semaine pour une publication sur les autres media de la paroisse (WhatsApp, réseaux sociaux, etc, avec la réserve indiquée ci-dessus : aucun post avant la mise à jour du site internet) ;
- 8 semaines pour une demande de publication dans la plupart des media externes qui peuvent éventuellement nous rediffuser (Radio Notre-Dame, KTO.tv, Sortir à Paris, l’Officiel des Spectacles, etc) ;
- 11 semaines pour une demande de publication dans la revue « Paris Notre-Dame » du Diocèse.
NB : Attention, les emails @ndbn.fr sont transmis avec un délai variable de 30 min à 1 h 30 (délai technique malheureusement imposé par les services IMAP de Google), il est donc préférable d’envoyer dès le départ des informations claires, qualifiées et complètes (avec les pièces jointes, etc) pour éviter des ralentissements supplémentaires du fait de ces allers-retours asynchrones.
Rappel : situation temporaire de force majeure : suite à un récent piratage informatique, le site web a été entièrement détruit. Il est encore en cours de restauration (moins de 10 % pour le moment). A cause de cela – et encore pour plusieurs mois – le traitement de vos demandes est très fortement ralenti, (chaque nouvelle publication implique des reconstructions de la structure technique interne du site ce qui démultiplie le travail), merci par avance pour votre patience, mais merci, surtout, pour votre anticipation.
Urgences
Tout sera toujours fait (sur la base des meilleurs efforts et dans la bienveillance) pour trouver une solution. Mais il n’est pas possible de travailler en permanence sur le mode de l’urgence.
Sauf mention explicite contraire, ce sont donc les standards ci-dessus qui s’appliquent (délai, séquencement des publications).
En cas de réelle urgence, soyez donc vraiment explicites sur vos échéances et éventuels besoins de déroger aux principes habituels (ex : besoin de publier directement dans Messes.Infos ou dans WhatsApp sans passer par le site Web), en expliquant notamment pourquoi c’est important et en justifiant l’éventuel retard de la demande, pour aider à prioriser les autres choses en cours.
NB : toute dérogation vis à vis des standards de communication de la paroisse requiert évidemment une validation préalable par le responsable de la communication et le curé.
Ne misez pas sur des sous-entendus : signalez toutes ces choses explicitement dans votre message de demande initiale car sinon elles ne seront pas comprises.
Vous pouvez retourner à la page contacts sur ce lien : ndbn.fr/contact
Plan du site : ndbn.fr/paroisse/contact/contact-webmaster
Première publication : 1er mars 2016
Dernière mise à jour : 10 avril 2026